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以119緊急報案專線為故事背景，一通電話連接著數條生命，講述派遣員們最真實故事。隨時隨地都有可能面臨緊急狀況的119緊急報案專線，派遣員需要面對各種狀況給予最合適的建議與行動，但是派遣員們卻經常需要面對各式惡作劇電話與無端的怒罵。這是站在救援行動的最前端、「119緊急報案專線」的英雄們的故事。